Microsoft Teams im teamspace-Kalender und CRM.

Was die Microsoft Teams Integration leistet

In vielen Organisationen ist Microsoft Teams die zentrale Kommunikations-Plattform. Wenn Termine, Anrufe und Kunden­interaktionen in einem Tool stattfinden und Projekte, Stunden und Tickets in einem anderen, entsteht Doppelpflege. Die teamspace-Microsoft-Teams-Integration verbindet beide Welten: Teams-Meetings im teamspace-Kalender anlegen, direkt beitreten und Teams-Anrufe in einer Übersicht sehen, aus der heraus sich Kontakte, Zeiten, Tickets und Follow-ups verknüpfen lassen.

Teams-Meetings im teamspace-Kalender anlegen

Im teamspace-Kalender lassen sich Microsoft-Teams-Meetings direkt anlegen. Einladungen gehen automatisch an alle Teilnehmer — interne wie externe. Wird der Termin später angepasst (Uhrzeit, Beschreibung, Teilnehmer), erhalten alle eine aktualisierte Einladung, ohne dass Sie zwischen Anwendungen wechseln müssen.

Direkt aus dem Kalender beitreten

Sobald die Maus über einem Kalendereintrag mit Teams-Meeting schwebt, erscheint ein Beitritts-Button. Ein Klick öffnet das Teams-Meeting — Sie bleiben dabei in der Logik Ihres teamspace-Tages.

Andere Besprechungs-Tools nutzen

Statt einer Microsoft-Teams-URL können Sie auch Zoom-, Google-Meet- oder andere Besprechungs-Links im Kalendereintrag einfügen. Die Teilnahme funktioniert genauso über einen Klick im teamspace-Kalender.

Übersicht Ihrer Teams-Anrufe und -Meetings

Sobald Sie Ihre Microsoft-Teams-Verbindung aktiviert haben, sehen Sie in einer Sidebar alle Teams-Anrufe und -Meetings der letzten Tage, an denen Sie teilgenommen haben — mit Richtung (ein-/ausgehend), Dauer und Hauptkontakt. Über das CRM-Modul lassen sich Anrufe gezielt filtern: nur Telefonate, nur Meetings, als Organisator oder als Teilnehmer.

Aus dem Anruf weiterarbeiten

Pro Teams-Anruf bietet teamspace eine Reihe von Anschluss-Aktionen, mit denen Sie die Kommunikation an Ihre Prozesse anschließen:

• Zum CRM-Kontakt springen — sofern hinterlegt; sonst Kontakt mit einem Klick anlegen.
• Arbeitszeit buchen — Besprechungsdauer und Gesprächspartner werden automatisch übernommen.
• CRM-Notiz hinterlegen — Anlass und Inhalt des Anrufs am Kontakt dokumentieren.
• Ticket erstellen — aus einer Kundenanfrage direkt ein Ticket öffnen, Kontaktdaten werden mit übernommen.
• Follow-up-Termin anlegen — mit einem Klick einen neuen Termin (auf Wunsch wieder als Teams-Meeting) im Kalender setzen.

Datenschutz und Aktivierung

Die Microsoft-Teams-Integration ist optional — sie wird vom Kunden mit seinem eigenen Microsoft-Account aktiviert. Kalender- und Anruf­daten fließen damit in den Microsoft-Tenant des Kunden; 5 POINT ist hier kein Subdienstleister, sondern stellt nur die Anbindung bereit. Die Verarbeitung von teamspace-Kundendaten bleibt davon unberührt — sie findet weiterhin ausschließlich in der EU statt, in einem ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum in Frankfurt am Main.

Passt das zu Ihren Anforderungen?

Sie überlegen, ob die Microsoft-Teams-Integration in Ihrer Organisation Sinn ergibt? Im 15- bis 30-minütigen Termin prüfen wir Ihren Teams-Workflow, die Berechtigungs-Logik und welche Anschluss-Funktionen (CRM, Stunden, Tickets) für Sie relevant sind.