Unternehmenssteuerung: Wie führen wir auf Basis aktueller Daten?

Die acht Kennzahlen sind nicht einzeln zu lesen. Erst die Kombination zeigt das wahre Bild. Eine hohe Auslastung sieht gut aus, bis daneben eine magere Marge steht. Dann arbeitet das Team viel und verdient wenig, ein Hinweis auf zu niedrige Sätze oder Projekte, die aus dem Ruder laufen. Das gilt für mehrere Paare. Hoher Umsatz ohne Liquidität heißt, die Rechnungen sind gestellt, aber nicht bezahlt. Eine große Pipeline ohne Abschlüsse ist trügerische Sicherheit. Wer die Kennzahlen nebeneinander legt, sieht die Geschichte hinter der einzelnen Zahl.

Eine Unternehmenssteuerung ist die Führung des Unternehmens auf Basis weniger zentraler Kennzahlen, die aus den operativen Prozessen verdichtet und laufend gegen Zielwerte gemessen werden. Ein gutes Cockpit, auch Management-Cockpit oder Kennzahlen-Cockpit genannt, ist dabei mehr als die Summe schöner Charts: Es reduziert die Lage auf wenige Kennzahlen, die eine Entscheidung stützen. Aus Rückblick wird Frühwarnung, aus diffuser Zuständigkeit eine klare Verantwortung je Prozess. Der entscheidende Schritt ist die Verbindung. Klickt die Geschäftsleitung auf eine rote Pipeline, landet sie mit wenigen Klicks bei den Vertriebschancen, die das Problem verursachen. Weil teamspace zugleich das operative System ist, in dem Vertrieb, Projekt, Rechnung und Personal leben, ist die Zahl ohne Export aktuell und wird an ihrem Ursprung gepflegt, nicht nachträglich abgebildet. Das ist der Unterschied zwischen einem Haus, das vom Zufall lebt, und einem, das planbar geführt wird.