Ein Ticket in ein Projekt verwandeln
Gerade in IT-Unternehmen ziehen eingehende Kundenanfragen nicht selten viel Arbeit nach sich. Mit teamspace behandeln Sie solche Anfragen (wie Change Requests oder Requests for Enhancement) als Ticket. Auf Wunsch können Sie ein Ticket aber auch in ein vollwertiges Projekt umwandeln. Dann stehen Ihnen alle Möglichkeiten des teamspace Projektmanagements zur Verfügung.
Ticketmanagement
Verwalten Sie eingehende Anfragen online. Mit Ticketkanälen, individuellen Status und Workflows behalten Sie den Überblick und arbeiten eingehende Tickets effizient ab.Projektmanagement
Umfangreiche Tickets verwandeln Sie auf Knopfdruck in ein Projekt. Arbeiten Sie mit Phasen, Arbeitspaketen und Rollen, um Ihre Ticketprojekte professionell zu managen.Infos im Schnellzugriff
In teamspace sind Projektmanagement und Ticketsystem eng miteinander verknüpft. Auf Knopfdruck springen Sie von einem Ticket in das zugehörige Projekt und umgekehrt. So haben Sie alle wichtigen Infos immer sofort zur Hand und müssen nicht lange suchen.Projektzeiten für Tickets erfassen
Wenn Sie Kundenanfragen als Projekte managen, möchten Sie für die Abrechnung sicher auch die Arbeitszeit Ihrer Mitarbeiter dokumentieren. Dank integrierter Zeiterfassung ist das mit teamspace kein Problem. Auf Wunsch kann Ihr Team dafür sogar eine Stoppuhr nutzen.
Ticketprojekte abrechnen
Rechnen Sie Ihre Ticketprojekte mit teamspace einfach direkt beim Kunden ab. Arbeitszeiten lassen sich genau erfassen und als Stundenzettel nachweisen. Dank integrierter CRM-Daten erstellen und versenden Sie die passende Rechnung auf Knopfdruck.Funktionen der Ticketing Software im Überblick
Managen Sie umfangreiche Anfragen ab sofort als Ticketprojekte
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Testen Sie teamspace 14 Tage lang kostenlos. Wir besprechen gemeinsam, wie Sie Ihre Prozesse mit teamspace optimieren können.