ERP Software für IT-Dienstleister

Von der Kundengewinnung über das Entwicklungsprojekt bis zur Supportabrechnung: Mit unserer ERP Software verbinden Sie alles, was IT-Dienstleister brauchen, in einem System. teamspace ist eine Software von ITlern für ITler.

Die ERP-Komplettlösung
für IT-Dienstleister

Als IT-Dienstleister hat eine funktionierende IT-Landschaft Ihrer Kunden für Sie höchste Priorität – egal, ob Sie sich auf Beratung, Entwicklung oder Support konzentrieren. Sie wissen um die Bedeutung guter Software und sind auf der Suche nach einer Komplettlösung für Ihr Unternehmen? Dann sind Sie bei teamspace genau richtig. Über 80 IT-Unternehmen profitieren bereits von unseren Lösungen und mehr als 20 Jahren Erfahrung am Markt.

CRM

Erfolgreiche Projekte – effizienter Kundensupport

IT-Dienstleister wissen, wie Prozesse aussehen sollten, wenn Sie durchdacht und technisch gut umgesetzt sind. Geben Sie sich nicht länger mit Insellösungen und Datenbrüchen zufrieden. Setzen Sie stattdessen auf eine bewährte All-in-One ERP Lösung.

IT-Dienstleistungen aus der Cloud

Mit teamspace spielt es keine Rolle, wo Ihr Team gerade arbeitet: im Büro, im Home Office oder mobil von unterwegs. Über die Cloud-Plattform haben alle immer genau den Zugriff, den sie benötigen. Teamarbeit gelingt nahtlos und sorgt für erfolgreiche Projekte und zufriedene Kunden.

cloud | teamspace

Nahtlose Prozesse

Hangeln Sie sich nicht länger von einer Anwendung zu nächsten. Profitieren Sie stattdessen von einem einzigen vernetzten System. So arbeitet Ihr Team reibungslos und effizient zusammen.

Erfolgreiche Projekte

Nutzen Sie das leistungsstarke Projektmanagement in teamspace, um Ihre Projekte zum Erfolg zu führen. Damit steuern Sie die Auslastung Ihres Teams und optimieren die Rentabilität Ihrer Projekte.

Zufriedene Kunden

Überzeugen Sie Ihre Kunden mit schnellem und kompetentem Service. Halten Sie Ihre SLAs ein und gewähren Sie Kunden über das Self-Service Portal direkten Zugriff auf Ihre Tickets.

Smarte Prozesse für IT-Dienstleister

Die teamspace ERP Software wird Ihren Arbeitsalltag spürbar verbessern, denn es unterstützt Sie bei allen wichtigen Geschäftsprozessen – von der Kontaktverwaltung bis hin zur Projektabrechnung.

Kunden und Interessenten verwalten

Erfassen Sie Interessenten und pflegen Sie Ihre Bestandskunden. Hinterlegen Sie alle wichtigen Stammdaten, legen Sie Key Account Manager fest und verfolgen Sie die Entwicklung Ihrer Leads und Verkaufschancen im Vertriebstrichter.

Visitenkarte CRM | teamspace
teamspace | Angebot

Angebote schreiben und Aufträge gewinnen

Schreiben Sie überzeugende Angebote in Ihrem Corporate Design und versenden Sie sie direkt in teamspace. Offene Angebote finden Sie in der Übersicht und können Sie mit Wiedervorlagen gezielt nachfassen. Sobald Sie den Auftrag gewonnen haben, verwandeln Sie Ihr Angebot mit einem Klick in die passende Auftragsbestätigung.

Entwicklungsprojekte managen

Überführen Sie Auftragspositionen direkt in Arbeitspakete in Ihren Entwicklungsprojekten. Verteilen Sie Entwicklungsaufgaben und definieren Sie Zeitrahmen und Budget. Schon kann die Entwicklungsarbeit starten. Ihr Team bucht seine Zeiten einfach auf die Arbeitspakete. teamspace wertet Kosten und Deckungsbeitrag automatisch für Sie aus.

Vom Auftrag zum Projekt | teamspace
Kapazitätsplanung | teamspace

Teamauslastung optimieren

Nutzen Sie die integrierte Kapazitätsplanung, um die Auslastung Ihres Teams zu optimieren. Planen Sie Teammitglieder nach Projekt, Kunde oder Skill ein und verfolgen Sie die aktuelle Auslastung live im System. Bei Krankheit oder Auftragsspitzen können Sie jederzeit gegensteuern und Kapazitäten flexibel umverteilen.

Beratungsleistungen abrechnen

Erfassen Sie die Beratungszeiten Ihres Teams einfach online und lückenlos im System. Zeiten lassen sich über Stundenzettel prüfen und freigeben oder in Form eines Tätigkeitsnachweises direkt als Rechnungsanhang dem Kunden schicken. Dank automatischer Prozesse verbringen Sie mehr Zeit mit Beratung und weniger Zeit mit Dokumentation. Den Unterschied werden Sie am Umsatz spüren.

Tätigkeitsnachweis & Stundenzettel | teamspace
Ticketsystem | teamspace

Kundenanfragen managen

Egal ob per Mail, Telefon oder in Form eines Microsoft-Teams-Anrufs: Erfassen Sie alle eingehenden Kundenanfragen zentral in Ihrem Ticketsystem. Unterschiedliche Kanäle sorgen für Ordnung und individuelle Workflows strukturieren die Arbeit mit den Tickets. Über die Telefonschnittstelle wissen Sie immer, welcher Kunde gerade anruft, noch bevor Sie abnehmen. Zeiten lassen sich direkt im Anschluss buchen und werden automatisch dem passenden Kunden zugeordnet.

SLAs überwachen und einhalten

Sie schließen oft Service Level Agreements (SLAs) mit Ihren Kunden? Kein Problem mit teamspace. Eingehende Tickets erhalten automatisch einen Counter, der Ihnen anzeigt, wie viel Reaktionszeit Ihrem Team bleibt. Auf Wunsch sorgen automatische Eskalationsmechanismen dafür, dass SLA-Tickets nach einer bestimmten Zeit freigegeben werden oder den Kanal wechseln – ideal bei Krankheit oder Urlaub.

Rechnung erstellen | teamspace

Support-Leistungen abrechnen

Mit der integrierten Zeiterfassung dokumentiert Ihr Team sämtliche Support-Zeiten ganz nebenbei – im Home Office, im Büro oder mit dem Smartphone beim Kunden. Das System weist Sie automatisch auf offene Beträge hin, diese stellen Sie den Kunden schnell und unkompliziert in Rechnung.

Geeignet für alle Arten von IT-Dienstleistern

Software und Beratung aus einer Hand

Qualität aus Deutschland

Wir entwickeln unsere Produkte seit 1999 ausschließlich in Deutschland und richten uns nach allen Bestimmungen der DSGVO. teamspace wird im Rhein-Main-Gebiet gehostet und jeden Tag weiter optimiert.

Tausendfach im Einsatz

Unsere Software ist bei über 80 IT-Unternehmen und tausenden zufriedenen Usern im Einsatz. Über 20 Jahre haben sich unsere Prozesslösungen in unzähligen Unternehmen erfolgreich bewährt.  

Persönlicher Service

Wir lassen Sie nicht im Stich. Wenn Sie eine individuelle Beratung oder eine Demo wünschen oder einfach eine Frage haben – per Mail und Telefon erreichen Sie unsere erfahrenen Berater, die Ihnen gerne weiterhelfen.

Denken Sie Ihre IT-Prozesse neu

Lassen Sie sich teamspace in einer persönlichen Demo vorstellen. Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie die Software in Ihrem IT-Unternehmen einsetzen können, um Prozesse schneller, einfacher und effizienter zu machen.

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Wir zeigen Ihnen gerne, wie teamspace funktioniert und wie Sie Ihre Geschäftsprozesse optimieren können.

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