ERP Software für IT-Dienstleister
Von der Kundengewinnung über das Entwicklungsprojekt bis zur Supportabrechnung: Mit unserer ERP Software verbinden Sie alles, was IT-Dienstleister brauchen, in einem System. teamspace ist eine Software von ITlern für ITler.
Die ERP-Komplettlösung
für IT-Dienstleister
Als IT-Dienstleister hat eine funktionierende IT-Landschaft Ihrer Kunden für Sie höchste Priorität – egal, ob Sie sich auf Beratung, Entwicklung oder Support konzentrieren. Sie wissen um die Bedeutung guter Software und sind auf der Suche nach einer Komplettlösung für Ihr Unternehmen? Dann sind Sie bei teamspace genau richtig. Über 80 IT-Unternehmen profitieren bereits von unseren Lösungen und mehr als 20 Jahren Erfahrung am Markt.
Erfolgreiche Projekte – effizienter Kundensupport
IT-Dienstleister wissen, wie Prozesse aussehen sollten, wenn Sie durchdacht und technisch gut umgesetzt sind. Geben Sie sich nicht länger mit Insellösungen und Datenbrüchen zufrieden. Setzen Sie stattdessen auf eine bewährte All-in-One ERP Lösung.
- Zwischen Aufträgen, Projekten und Abrechnung gibt es keine Verknüpfungen oder Automatismen.
- Überführen Sie Ihre Aufträge direkt in ein Projekt, erfassen Sie Zeiten und stellen Sie Rechnungen nach Projektfortschritt.
- Sie stellen wiederkehrende Rechnungen für Wartung, Lizenzen oder Support mühsam per Hand.
- Dank individueller Zahlungspläne und Abrechnungsregeln zeigt Ihnen teamspace offene Beträge automatisch.
- Die Erfassung von Support-Zeiten ist umständlich und vieles wird nicht abgerechnet.
- Support-Mitarbeiter erfassen Zeiten einfach online. Alle Support-Leistungen werden auf Knopfdruck abgerechnet.
IT-Dienstleistungen aus der Cloud
Mit teamspace spielt es keine Rolle, wo Ihr Team gerade arbeitet: im Büro, im Home Office oder mobil von unterwegs. Über die Cloud-Plattform haben alle immer genau den Zugriff, den sie benötigen. Teamarbeit gelingt nahtlos und sorgt für erfolgreiche Projekte und zufriedene Kunden.
Nahtlose Prozesse
Hangeln Sie sich nicht länger von einer Anwendung zu nächsten. Profitieren Sie stattdessen von einem einzigen vernetzten System. So arbeitet Ihr Team reibungslos und effizient zusammen.
Erfolgreiche Projekte
Nutzen Sie das leistungsstarke Projektmanagement in teamspace, um Ihre Projekte zum Erfolg zu führen. Damit steuern Sie die Auslastung Ihres Teams und optimieren die Rentabilität Ihrer Projekte.
Zufriedene Kunden
Überzeugen Sie Ihre Kunden mit schnellem und kompetentem Service. Halten Sie Ihre SLAs ein und gewähren Sie Kunden über das Self-Service Portal direkten Zugriff auf Ihre Tickets.
Smarte Prozesse für IT-Dienstleister
Die teamspace ERP Software wird Ihren Arbeitsalltag spürbar verbessern, denn es unterstützt Sie bei allen wichtigen Geschäftsprozessen – von der Kontaktverwaltung bis hin zur Projektabrechnung.
Kunden und Interessenten verwalten
Erfassen Sie Interessenten und pflegen Sie Ihre Bestandskunden. Hinterlegen Sie alle wichtigen Stammdaten, legen Sie Key Account Manager fest und verfolgen Sie die Entwicklung Ihrer Leads und Verkaufschancen im Vertriebstrichter.
- Stammdaten pflegen
- Key Account Manager festlegen
- Vertriebschancen tracken
Angebote schreiben und Aufträge gewinnen
Schreiben Sie überzeugende Angebote in Ihrem Corporate Design und versenden Sie sie direkt in teamspace. Offene Angebote finden Sie in der Übersicht und können Sie mit Wiedervorlagen gezielt nachfassen. Sobald Sie den Auftrag gewonnen haben, verwandeln Sie Ihr Angebot mit einem Klick in die passende Auftragsbestätigung.
Entwicklungsprojekte managen
Überführen Sie Auftragspositionen direkt in Arbeitspakete in Ihren Entwicklungsprojekten. Verteilen Sie Entwicklungsaufgaben und definieren Sie Zeitrahmen und Budget. Schon kann die Entwicklungsarbeit starten. Ihr Team bucht seine Zeiten einfach auf die Arbeitspakete. teamspace wertet Kosten und Deckungsbeitrag automatisch für Sie aus.
Teamauslastung optimieren
Nutzen Sie die integrierte Kapazitätsplanung, um die Auslastung Ihres Teams zu optimieren. Planen Sie Teammitglieder nach Projekt, Kunde oder Skill ein und verfolgen Sie die aktuelle Auslastung live im System. Bei Krankheit oder Auftragsspitzen können Sie jederzeit gegensteuern und Kapazitäten flexibel umverteilen.
- Kapazitäten dynamisch planen
- Teamauslastung live einsehen
„Wir haben Prozesse auf jeden Fall verschlankt.“
Viele Unternehmen nutzen eine Vielzahl von Insellösungen. Bei der A+W Software GmbH profitieren Mitarbeiter stattdessen von intelligenten Verknüpfungen innerhalb des Systems.
Beratungsleistungen abrechnen
Erfassen Sie die Beratungszeiten Ihres Teams einfach online und lückenlos im System. Zeiten lassen sich über Stundenzettel prüfen und freigeben oder in Form eines Tätigkeitsnachweises direkt als Rechnungsanhang dem Kunden schicken. Dank automatischer Prozesse verbringen Sie mehr Zeit mit Beratung und weniger Zeit mit Dokumentation. Den Unterschied werden Sie am Umsatz spüren.
Kundenanfragen managen
Egal ob per Mail, Telefon oder in Form eines Microsoft-Teams-Anrufs: Erfassen Sie alle eingehenden Kundenanfragen zentral in Ihrem Ticketsystem. Unterschiedliche Kanäle sorgen für Ordnung und individuelle Workflows strukturieren die Arbeit mit den Tickets. Über die Telefonschnittstelle wissen Sie immer, welcher Kunde gerade anruft, noch bevor Sie abnehmen. Zeiten lassen sich direkt im Anschluss buchen und werden automatisch dem passenden Kunden zugeordnet.
SLAs überwachen und einhalten
Sie schließen oft Service Level Agreements (SLAs) mit Ihren Kunden? Kein Problem mit teamspace. Eingehende Tickets erhalten automatisch einen Counter, der Ihnen anzeigt, wie viel Reaktionszeit Ihrem Team bleibt. Auf Wunsch sorgen automatische Eskalationsmechanismen dafür, dass SLA-Tickets nach einer bestimmten Zeit freigegeben werden oder den Kanal wechseln – ideal bei Krankheit oder Urlaub.
Support-Leistungen abrechnen
Mit der integrierten Zeiterfassung dokumentiert Ihr Team sämtliche Support-Zeiten ganz nebenbei – im Home Office, im Büro oder mit dem Smartphone beim Kunden. Das System weist Sie automatisch auf offene Beträge hin, diese stellen Sie den Kunden schnell und unkompliziert in Rechnung.
- Zeiten online erfassen
- Offene Beträge einfach abrechnen
Geeignet für alle Arten von IT-Dienstleistern
- IT-Beratung
- IT-Hersteller
- Systemhaus
- IT-Reseller
- Softwareanbieter
- Systemintegrator
- uvm.
Software und Beratung aus einer Hand
Qualität aus Deutschland
Wir entwickeln unsere Produkte seit 1999 ausschließlich in Deutschland und richten uns nach allen Bestimmungen der DSGVO. teamspace wird im Rhein-Main-Gebiet gehostet und jeden Tag weiter optimiert.
Tausendfach im Einsatz
Unsere Software ist bei über 80 IT-Unternehmen und tausenden zufriedenen Usern im Einsatz. Über 20 Jahre haben sich unsere Prozesslösungen in unzähligen Unternehmen erfolgreich bewährt.
Persönlicher Service
Wir lassen Sie nicht im Stich. Wenn Sie eine individuelle Beratung oder eine Demo wünschen oder einfach eine Frage haben – per Mail und Telefon erreichen Sie unsere erfahrenen Berater, die Ihnen gerne weiterhelfen.
Denken Sie Ihre IT-Prozesse neu
Lassen Sie sich teamspace in einer persönlichen Demo vorstellen. Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie die Software in Ihrem IT-Unternehmen einsetzen können, um Prozesse schneller, einfacher und effizienter zu machen.
Jetzt Testaccount anfordern
Testen Sie teamspace 14 Tage lang kostenlos. Wir besprechen gemeinsam, wie Sie Ihre Prozesse mit teamspace optimieren können.